Centro de ayuda de DobroDesk
Configura el idioma del widget de DobroDesk
Usa la detección automática o elige un idioma explícito y comprueba juntos las etiquetas, las respuestas públicas y los mensajes al cliente.
Al terminar
El widget se abre en un idioma activo y usa una alternativa previsible si el navegador solicita uno que la integración no ofrece.
Comprende qué se localiza
El widget carga dos tipos de contenido lingüístico. El texto de la interfaz incluye el botón, los campos, la validación y los mensajes de estado. El contenido para clientes incluye las respuestas sugeridas y las rutas guiadas aprobadas para ese idioma.
Cambiar solo el idioma de la interfaz no traduce una respuesta pública existente. Cada respuesta destinada a clientes debe revisarse y publicarse para su propia configuración regional para evitar una experiencia en varios idiomas.
- El inglés utiliza el código de configuración regional en.
- El ucraniano utiliza el código de configuración regional uk.
- Un valor regional del navegador como uk-UA se asocia a su código de idioma principal uk.
- Cualquier idioma no disponible vuelve al inglés.
Usa la detección automática del idioma
El código de inserción generado utiliza auto de forma predeterminada. Al cargar cada página, el widget lee el idioma principal del navegador, utiliza uk para ucraniano y en para inglés, y vuelve al inglés para cualquier otro idioma. La detección automática no analiza el texto de la página ni traduce contenido en el navegador.
<script
async
src="https://dobrodesk.com/widget/loader/v1.min.js"
data-dobrodesk-integration="wgt_7f4c1d2e3a5b6980718293a4b5c6d7e8"
data-dobrodesk-locale="auto"
></script>Usa auto cuando el sitio reciba visitantes en varios idiomas y la configuración del navegador sea una señal razonable de su preferencia.
Define un idioma explícito para una página localizada
Usa una configuración regional explícita cuando el sitio ya tenga rutas separadas por idioma y el widget deba seguir el idioma seleccionado en el sitio. Por ejemplo, usa uk en la ruta ucraniana y en en la inglesa.
<script
async
src="https://dobrodesk.com/widget/loader/v1.min.js"
data-dobrodesk-integration="wgt_7f4c1d2e3a5b6980718293a4b5c6d7e8"
data-dobrodesk-locale="uk"
></script>Mantén una sola inserción en la página. Genera el valor regional adecuado a partir del estado de idioma del sitio en lugar de añadir un script por idioma.
Define o cambia el idioma con el SDK
Pasa locale durante la inicialización cuando la aplicación ya conozca su idioma actual. Si el visitante lo cambia sin recargar la página, llama a setLocale con el nuevo código. El widget vuelve a cargar la interfaz y el contenido correspondientes para la integración existente.
const supportWidget = createDobroDeskWidget({
integrationId: "wgt_7f4c1d2e3a5b6980718293a4b5c6d7e8",
locale: currentSiteLocale,
});
await supportWidget.ready;
// After an in-app language change
supportWidget.setLocale("uk");Prepara contenido público para cada idioma
Confirma si el sitio utiliza inglés, ucraniano o ambos. El widget actual admite en y uk, y usa inglés como alternativa.
Crea o revisa las respuestas sugeridas y las rutas guiadas para cada idioma compatible. Traduce el significado y la política actual, no solo palabras sueltas.
Comprueba nombres de productos, precios, textos legales, horarios y tiempos de respuesta previstos en cada versión.
Publica únicamente contenido completo destinado al cliente. Si aún falta una respuesta en ucraniano, mantén la versión inglesa exacta en lugar de prometer una traducción inexistente.
La traducción automática puede ayudar a preparar un borrador, pero una persona responsable de la comunicación con clientes debe revisarlo antes de publicarlo.
Prueba ambos idiomas compatibles y la alternativa
Abre el sitio público en una ventana privada con el idioma del navegador establecido en el que quieras probar.
Comprueba el botón de Soporte, el encabezado, la disponibilidad, los campos, la validación y el mensaje de confirmación.
Abre cada respuesta sugerida y ruta guiada. Busca claves de texto ausentes o frases que cambien a otro idioma.
Envía un mensaje que incluya el nombre del idioma y confirma que la conversación llegue a DobroDesk con esa configuración regional.
Repite la prueba con un idioma del navegador distinto de inglés o ucraniano y confirma que el widget use inglés.