Seguridad para operaciones de soporte
Controla el acceso, la IA y cada acción visible para el cliente.
Cuentas separadas, acceso por rol, actividad auditable y reglas explícitas para respuestas asistidas por IA.
Base de confianza
Los controles que un equipo necesita desde el primer día.
Cada compañero usa su propia cuenta y accede solo a los Inboxes permitidos por su rol.
Asignaciones, respuestas y decisiones de IA permanecen visibles para revisión.
Los mensajes de clientes y el contexto de soporte no se usan para entrenar modelos.
Facturación, seguridad, privacidad y casos ambiguos se quedan con una persona.
Uso de IA
La política de IA es visible antes de enviar una respuesta.
Define las fuentes aprobadas, la política de respuesta y los límites de riesgo. Prueba una respuesta y revisa sus pruebas antes de permitir que llegue al cliente.
- Revisa el fragmento de fuente detrás de una respuesta de IA.
- Prueba las respuestas antes de habilitarlas para clientes.
- Deriva facturación, seguridad, privacidad y baja confianza a una persona.
Empieza con una bandeja
Mueve el soporte sin reconstruir toda la operación.
Conecta la dirección que tus clientes ya usan. Mantén email, conversaciones del sitio, responsables y respuestas de IA en un solo espacio.