Espacio compartido para la bandeja
Un lugar para conversaciones con clientes, asignaciones, notas y responsabilidad sobre la respuesta.
Mapa del producto
Gestiona soporte desde Inbox hasta el control de IA.
Asigna la conversación, revisa el borrador y mide el resultado.
Chat del sitio y Help Center
Los clientes pueden preguntar desde tu sitio o encontrar una respuesta aprobada antes de escribir.
Contexto del cliente junto a la respuesta
Mantén identidad, empresa, notas e historial junto a la conversación activa.
Borradores y resumentes con IA
Usa IA para resumir hilos largos, preparar borradores y reducir trabajo repetitivo de soporte.
Consulta de conocimiento dentro del flujo
Busca conocimiento de soporte confiable sin salir de la conversacion activa.
Visibilidad operativa
Sigue la carga de la cola, el estado de las respuestas y las señales de soporte sin convertir el producto en un laberinto de informes.
Flujo de IA
Revisa el borrador, la fuente y la condición de parada.
Antes de enviar, el agente ve qué usó la IA y por qué una petición de riesgo quedó en manos de una persona.
Evaluar el flujo completo
Abre un caso real. Sigue cada decisión.
El equipo de soporte necesita un espacio compartido, no solo una direccion compartida.
El contexto del cliente tiene que quedarse cerca de la respuesta, o el equipo volvera a la memoria y a los chats paralelos.
La IA solo ayuda cuando acorta trabajo repetitivo sin volver menos confiable la comunicacion saliente.
Empieza con una bandeja
Mueve el soporte sin reconstruir toda la operación.
Conecta la dirección que tus clientes ya usan. Mantén email, conversaciones del sitio, responsables y respuestas de IA en un solo espacio.