Cada conversación tiene responsable
La asignación, el SLA y las notas privadas permanecen en el trabajo, no en otro chat.
Paga por conversaciones, no por usuarios
La IA resuelve lo repetitivo. Tu equipo, las excepciones.
Email, chat, conocimiento, SLA y analítica en un solo sistema. La IA responde con fuentes aprobadas y deriva cualquier caso arriesgado o incierto.
- Solo conocimiento aprobado
- Equipo ilimitado
- Derivación humana incluida
Conecta una vez
Mantén la dirección que tus clientes ya conocen.
Gmail, Outlook, tu dominio de soporte y el chat web entran en un Inbox. La IA resuelve preguntas repetitivas; una persona se ocupa del resto.
Gmail
Outlook
Chat web
DobroDesk
Inbox compartido
La IA respondió
Necesita una persona
Dentro de DobroDesk
Sigue una conversación desde la cola hasta el resultado.
Abre cada vista para ver quién responde, qué conocimiento pudo usar la IA y si el cliente recibió una solución rápida.
El trabajo sin asignar, el riesgo de SLA y Needs human muestran qué necesita acción ahora.
IA controlada
Sabe por qué respondió la IA y cuándo se detuvo.
DobroDesk recupera fuentes aprobadas, muestra las pruebas y sigue tu política. Facturación, seguridad, privacidad y baja confianza pasan a una persona.
- Revisa el fragmento de fuente detrás de una respuesta de IA.
- Prueba las respuestas antes de habilitarlas para clientes.
- Deriva facturación, seguridad, privacidad y baja confianza a una persona.
Integrado
Las herramientas que los equipos pequeños suelen pagar por separado.
Inbox compartido, chat web, Knowledge, SLA, control de IA y analítica forman un solo sistema de soporte.
Soporte dentro de tu web
El chat y el Help Center aprobado entran en el mismo flujo de soporte.
El contexto junto a la respuesta
Cliente, empresa e historial aparecen donde el equipo prepara la siguiente respuesta.
La IA prepara lo repetitivo
Resúmenes y borradores usan fuentes aprobadas y muestran la evidencia.
Define los límites antes de activar
Prueba respuestas, marca temas de riesgo y decide cuándo pasar a una persona.
De la métrica a la conversación
Abre los casos detrás del tiempo de respuesta, el SLA y los handoffs de IA.
Por qué DobroDesk
Más control que un buzón. Menos carga que un sistema de tickets tradicional.
Buzón compartido
- Acceso del equipo
- Contraseña compartida
- Responsable visible
- Manual
- Visibilidad del SLA
- Seguimiento manual
- Notas privadas
- Canal aparte
- Pruebas de IA
- Ninguna
- Controles de riesgo de IA
- Ninguno
Help desk tradicional
- Acceso del equipo
- Cuentas separadas
- Responsable visible
- Disponible
- Visibilidad del SLA
- Configurable
- Notas privadas
- Disponible
- Pruebas de IA
- Depende de la configuración
- Controles de riesgo de IA
- Configuración adicional
DobroDesk
- Acceso del equipo
- Cuentas separadas
- Responsable visible
- En la conversación
- Visibilidad del SLA
- Trabajo en riesgo destacado
- Notas privadas
- En la cronología
- Pruebas de IA
- Fuentes y riesgo visibles
- Controles de riesgo de IA
- Integrados en la política
Mínimo mensual
$19/mes
Incluye 100 conversaciones de soporte aceptadas.
Por encima del volumen incluido
$11
Por cada 100 conversaciones de soporte aceptadas.
Empieza con una bandeja
Mueve el soporte sin reconstruir toda la operación.
Conecta la dirección que tus clientes ya usan. Mantén email, conversaciones del sitio, responsables y respuestas de IA en un solo espacio.