Кожна розмова має власника
Відповідальний, SLA і приватні нотатки лишаються в розмові, а не в сторонньому чаті.
Платіть за розмови, не за місця
ШІ бере рутину. Команда вирішує складне.
Email, чат, база знань, SLA й аналітика в одному сервісі. ШІ відповідає за перевіреними джерелами та передає ризикові звернення людині.
- Лише перевірені знання
- Необмежена команда
- Передача людині вбудована
Одне підключення
Залиште адресу, яку вже знають клієнти.
Gmail, Outlook, ваша адреса підтримки й чат на сайті входять в один Inbox. ШІ бере повторювані питання, решту отримує відповідальний.
Gmail
Outlook
Чат на сайті
DobroDesk
Спільний Inbox
ШІ відповів
Потрібна людина
Усередині DobroDesk
Пройдіть шлях одного звернення від черги до результату.
Відкрийте кожен розділ: хто відповідає за звернення, які знання доступні ШІ та чи отримав клієнт швидке рішення.
Непризначені звернення, ризик SLA й позначка «Потрібна людина» показують, де діяти зараз.
Керований ШІ
Знайте, чому ШІ відповів і коли він зупинився.
DobroDesk знаходить схвалені джерела, показує докази й виконує вашу політику. Оплата, безпека, приватність і низька впевненість переходять до людини.
- Перевірте фрагмент джерела за відповіддю ШІ.
- Протестуйте відповіді до ввімкнення для клієнтів.
- Передавайте людині оплату, безпеку, приватність і випадки з низькою впевненістю.
Уже вбудовано
Інструменти, за які невеликі команди зазвичай платять окремо.
Спільний Inbox, чат на сайті, база знань, SLA, контроль ШІ й аналітика входять в одну систему підтримки.
Підтримка прямо на сайті
Чат і перевірений Help Center працюють через той самий процес підтримки.
Контекст акаунта під рукою
Клієнт, компанія та попередні звернення стоять поруч із наступною відповіддю.
Рутину готує ШІ
Підсумки й чернетки спираються на схвалені джерела та показують докази.
Межі ШІ задає команда
Перевірте відповіді, позначте ризикові теми та визначте момент передачі людині.
Від метрики до розмови
Відкрийте звернення за часом відповіді, SLA або передачею від ШІ.
Чому DobroDesk
Більше контролю, ніж у пошті. Менше складності, ніж у старому help desk.
Спільна поштова скринька
- Доступ команди
- Спільний пароль
- Видимий відповідальний
- Вручну
- Видимість SLA
- Ручний контроль
- Приватні нотатки
- Окремий чат
- Докази ШІ
- Немає
- Запобіжники ШІ
- Немає
Традиційний help desk
- Доступ команди
- Окремі акаунти
- Видимий відповідальний
- Доступно
- Видимість SLA
- Налаштовується
- Приватні нотатки
- Доступно
- Докази ШІ
- Залежить від налаштувань
- Запобіжники ШІ
- Окреме налаштування
DobroDesk
- Доступ команди
- Окремі акаунти
- Видимий відповідальний
- На самій розмові
- Видимість SLA
- Ризикову роботу підсвічено
- Приватні нотатки
- У хронології
- Докази ШІ
- Видно джерела й ризик
- Запобіжники ШІ
- Вбудовані в політику
Місячний мінімум
$19/місяць
Включає 100 прийнятих звернень до підтримки.
Понад включений обсяг
$11
За кожні наступні 100 прийнятих звернень до підтримки.
Почніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.