Скринька підтримки клієнтів
Призначайте кожен лист на support@, зберігайте внутрішні нотатки й бачте, що ще чекає на відповідь.
ДетальнішеПідтримка, оплати й операції
Керуйте кожною чергою з видимим відповідальним.
Підтримка, оплати й операції працюють в одному просторі. Кожна розмова зберігає відповідального, SLA, історію клієнта й правила ШІ.
Різні черги. Одна модель роботи.
Клієнт отримує одну узгоджену відповідь, навіть коли до розмови долучаються кілька команд.
ШІ бере повторюваний пошук, а гроші, доступ і невизначені випадки залишаються з людиною.
Питання про оплату і рахунки
Залишайте квитанції, питання про ПДВ, підтвердження платежів і виправлення адреси з видимим відповідальним.
ДетальнішеОпераційна і бекофісна пошта
Передавайте запит потрібній людині без втрати історії клієнта в пересланих копіях.
ДетальнішеСупровід замовлень і квитанцій
Відкрийте попередній запит і відповідь у тій самій розмові замість відновлення контексту з нуля.
Одна розмова переживає кожну передачу.
Підтримка, фінанси й операції можуть змінити відповідального або Inbox без копій треду та втрати історії клієнта.
Почніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.