Функція
Спільний робочий простір для скриньки підтримки
Дайте кожному листу відповідального, SLA, приватні нотатки та повну історію клієнта без зміни знайомої адреси підтримки.
У робочому процесі
Що змінюється, коли вся робота перед очима.
Підключіть адресу підтримки, яку вже знають клієнти. Кожен новий лист потрапляє в Inbox і лишається однією розмовою з відповідальним, SLA, приватними нотатками та історією клієнта.
Непризначені й ризикові звернення завжди видно. Коли підключається інший колега, він бачить попередні рішення і може відповісти без форвардів та повторного збирання контексту.
Перевірте на своїх зверненнях
Три сценарії для оцінки продукту.
Відкрийте непризначену розмову та призначте відповідального, не виходячи з Inbox.
Додайте приватну нотатку та перевірте, що клієнт її не бачить.
Відкрийте повторне звернення і перевірте попереднього власника, SLA та всю історію.
Пов'язані сторінки
Перейдіть до пов'язаного процесу.
Функція
AI-чернетки і стислий виклад з людською перевіркою поруч
Стискайте довгі розмови й готуйте обґрунтовані відповіді, залишаючи докази, ризики та відправлення під контролем команди.
Відкрити сторінкуФункція
Пошук знань прямо в процесі підтримки
Обмежуйте схвалені знання конкретним Inbox, знаходьте їх у розмові та тестуйте відповідь, не допускаючи неперевірені матеріали до клієнта.
Відкрити сторінкуПочніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.