Funktion
Wissenssuche direkt im Support-Workflow
Freigegebenes Wissen je Inbox begrenzen, in der Konversation abrufen und Antworten testen, bevor ungeprüftes Material Kunden erreicht.
Im Workflow
Was sich ändert, wenn die Arbeit sichtbar wird.
Veröffentlichen Sie nur Quellen, die für Kundensupport bereit sind, und ordnen Sie sie der passenden Inbox zu. Entwürfe und ungeprüfte Importe bleiben für KI gesperrt.
DobroDesk zeigt die passende Passage neben der vorgeschlagenen Antwort. Antworttests machen fehlende Belege sichtbar, bevor die Richtlinie erweitert wird.
Mit echten Fällen testen
Drei Prüfungen für die Produktevaluation.
Eine Quelle veröffentlichen und einen Entwurf weiterhin gesperrt sehen.
Eine Quelle auf eine Inbox begrenzen und den Zugriff aus einer anderen prüfen.
Eine Antwort ohne nötigen Fakt testen und die Übergabe bestätigen.
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Funktion
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Jede Support-E-Mail erhält einen Owner, ein SLA, interne Notizen und vollständigen Kundenverlauf, ohne die bekannte Adresse zu ändern.
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Lange Konversationen zusammenfassen und belegte Antworten vorbereiten, während Quellen, Risiken und Versand beim Team bleiben.
Seite öffnenMit einer Inbox starten
Support umstellen, ohne den ganzen Betrieb neu aufzubauen.
Verbinden Sie die Adresse, die Kunden bereits nutzen. E-Mail, Website-Konversationen, Ownership und KI-Antworten bleiben in einem Workspace.