Довідковий центр DobroDesk
Імпортуйте недавню історію Gmail або Outlook
За потреби перенесіть недавні листування до DobroDesk під час підключення Gmail або Outlook.
Близько 2 хвилин для запускуОновлено
Результат
Команда почне роботу з актуальним контекстом клієнтів, а не з порожньою папкою Inbox.
Вирішіть, чи імпортувати історію
Імпорт історії необов'язковий. Під час налаштування Gmail або Outlook увімкніть Import recent email history, лише якщо команді потрібні попередні розмови в DobroDesk.
Увімкніть Import recent email history.
Виберіть період. Типове значення — останні 7 днів.
Якщо у просторі є кілька скриньок, виберіть скриньку призначення.
Завершіть підключення Gmail або Outlook.
Як імпортуються ланцюжки листів
- Кожен відповідний ланцюжок імпортується від першого повідомлення разом із надісланими відповідями, доступними сервісу.
- Імпортовані розмови є історичним контекстом і не враховуються у використанні.
- Розмова починає враховуватися лише після того, як клієнт продовжить її в DobroDesk.
- Імпорт ніколи не надсилає повідомлень і не запускає робочих процесів або ШІ-відповідей.
Стежте за фоновим імпортом
Поки триває імпорт, сторінку налаштування можна закрити. У сповіщеннях про операції можна переглянути прогрес, скасувати активний імпорт або повторити невдалий.